Términos de Uso

Estos términos rigen entre tú y [RAZÃO SOCIAL] (CNPJ [CNPJ]) para GoOne en la web, la App Store y Google Play. Al crear la cuenta, aceptas estos términos, la Política de Privacidad, el Código de Conducta y la Política de Cookies.

1. Cuenta

• La cuenta es personal. El acceso es con un código enviado a tu correo, o con Google o Apple; no compartas el código con nadie.
• Quien tiene menos de 12 años solo usa el ranking, los certificados compartibles y la suscripción después de la autorización de un responsable. Los adolescentes deben jugar con el conocimiento de sus responsables.
• Puedes eliminar la cuenta cuando quieras, dentro del juego. Eliminarla no cancela una suscripción hecha con Apple o Google: cancélala antes en la tienda (ver punto 4).

2. Juego limpio

• El apodo no puede ofender, imitar a otra persona ni incluir datos personales. La moderación puede cambiar o bloquear esos apodos.
• No uses robots, automatización, programas que alteren el juego ni fallos para obtener ventaja. El servidor revisa todas las jugadas; las partidas sospechosas no cuentan para el ranking.
• Quien incumpla estas reglas puede perder su ranking o tener la cuenta suspendida. Puedes apelar por correo a contact@playgoone.com.

3. Demo gratis y suscripción

El Capítulo I es gratis y sin anuncios, hasta la forma 5 (Pollito). La suscripción desbloquea el viaje completo: BRL 9.90 al mes o BRL 99.90 al año, con 7 días gratis en la primera suscripción. Los precios pueden cambiar; el cambio solo vale en la renovación siguiente, con aviso previo. Los precios se cobran en reales brasileños (BRL); la tienda puede mostrar el importe convertido.

• La suscripción se renueva sola al final de cada período hasta que se cancele. Si cancelas durante la prueba gratis, no se cobra nada.
• Quien deja de suscribirse conserva la forma alcanzada y puede volver a jugar los niveles ya superados, pero no abre niveles nuevos ni evoluciona hasta suscribirse otra vez.
• La forma alcanzada nunca retrocede, aunque cambiemos el equilibrio del juego.

4. Cancelación y reembolso

• Suscripción por la App Store o Google Play: cancela en las suscripciones de tu cuenta Apple o Google. El reembolso sigue las reglas de la tienda.
• Suscripción por la web: cancela en Suscripción, Gestionar suscripción. En los primeros 7 días de la contratación puedes desistir y recibir el valor de vuelta (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49).
• La cancelación vale al final del período ya pagado; hasta entonces, la suscripción continúa.

5. Barras de oro y vidas

• Las barras de oro y las vidas son objetos virtuales del juego. Las ganas jugando (con cada evolución) y, si te suscribes, en cada período pagado, como se indica en la página de Suscripción; también puedes comprar barras en la Tienda.
• Estos objetos se licencian para usarse dentro de GoOne: no son dinero, no se convierten en dinero y no pueden venderse, intercambiarse ni transferirse a otra cuenta.
• Las compras en la tienda de la aplicación (Apple o Google) siguen las reglas de reembolso de la tienda. En las compras por la web rige el derecho de arrepentimiento de 7 días (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49) mientras las barras no se hayan usado.
• Si se elimina la cuenta, las vidas y las barras se pierden con ella.

6. Ranking y lo que ven los demás jugadores

El ranking y el mural muestran tu apodo, tu forma y tu puntuación. No mostramos tu nombre, correo ni edad. Los menores de 12 años sin autorización de un responsable quedan fuera del ranking. Los certificados son privados hasta que elijas compartirlos y pueden volver a ser privados cuando quieras. Más en la Política de Privacidad.

7. Contenido y propiedad intelectual

Los personajes, el arte, los textos, los niveles, la música y las marcas de GoOne pertenecen a [RAZÃO SOCIAL]. Puedes jugar y compartir tus certificados, pero no copiar, vender ni presentar estos materiales como tuyos más allá de lo que permite la ley.

Las formas, puntuaciones, certificados, vidas, barras de oro y posiciones en el ranking forman parte de la experiencia del juego: no son bienes y no tienen valor en dinero. Los mensajes que nos envías siguen siendo tuyos; los usamos solo para responder y mejorar el juego.

8. Si se incumplen las reglas

Las reglas de convivencia están en el Código de Conducta. Según la gravedad, podemos avisar, cambiar o bloquear el apodo, no contar partidas, reiniciar el ranking, suspender la cuenta o cerrarla. Al cerrar una cuenta por una falta grave, pueden retirarse formas, vidas y barras, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. Puedes impugnar la decisión en contact@playgoone.com.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el juego esté siempre en línea, pero puede haber mantenimiento y fallos. Podemos ajustar niveles, reglas y el equilibrio del juego para mantenerlo justo y divertido, y cambiar o terminar partes del servicio. Si terminamos el juego, avisaremos con antelación y trataremos de forma proporcional el valor de las suscripciones ya pagadas.

Avisaremos antes de cambios importantes en estos términos, en el juego y por correo; seguir jugando después del aviso significa aceptar la nueva versión. Esta página siempre muestra la versión vigente.

10. Sin anuncios

GoOne no muestra publicidad, ni siquiera a quien juega la demo gratis. Es un compromiso del juego, no una promoción.

11. Enlaces de terceros y transferencia

El sitio y el juego pueden apuntar a páginas de otras empresas (como Apple, Google y las tiendas de aplicaciones). No controlamos esas páginas ni respondemos por lo que hacen. Podemos transferir estos términos a otra empresa, por ejemplo en una reorganización, sin perjudicar tus derechos; tu cuenta no puede transferirse.

12. Disposiciones generales

• Estos términos y las políticas que mencionan son el acuerdo completo entre tú y GoOne sobre el juego.
• Si una parte se considera inválida, el resto sigue vigente.
• No exigir una regla en una ocasión no significa renunciar a ella.

13. Dudas, conflictos y ley

Si algo sale mal, habla primero con nosotros en contact@playgoone.com: intentamos resolverlo en hasta 15 días. También puedes acudir al organismo de defensa del consumidor de tu ciudad (Procon) o a consumidor.gov.br.

Rige la ley brasileña. Se elige el foro de [COMARCA], sin perjuicio de tu derecho a demandar en tu domicilio, como consumidor. [RAZÃO SOCIAL], [ENDEREÇO COMPLETO].